一次更新，一串代碼，全球宕機(jī)。當(dāng)?shù)貢r(shí)間19日，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全龍頭企業(yè)CrowdStrike一次失敗的軟件更新，給全球無(wú)數(shù)微軟Windows系統(tǒng)用戶攪了個(gè)不得安寧。

這場(chǎng)幾乎波及所有行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全事故，強(qiáng)行給繁忙的全世界按下了暫停鍵，上至政府部門(mén)，下至零售商鋪，全部運(yùn)作受阻。所有人只能看著滿屏藍(lán)色干瞪眼，氣得特斯拉CEO馬斯克放狠話要“火燒CrowdStrike機(jī)房”；美國(guó)國(guó)土安全部高官看著無(wú)限重啟的電腦哀嚎著“被藍(lán)屏逼瘋了”；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的美國(guó)副國(guó)家安全顧問(wèn)安妮·紐伯格（Anne Neuberger），更是凌晨4點(diǎn)在睡夢(mèng)中被一個(gè)電話緊急喊到了白宮。

盡管問(wèn)題原因已經(jīng)找到，但由于每臺(tái)受影響的電腦可能都必須通過(guò)手動(dòng)修復(fù)，這一事件的惡劣影響至少仍需要幾天時(shí)間才能緩慢恢復(fù)。許多網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家都認(rèn)為，這場(chǎng)可謂“歷史上規(guī)模最大最嚴(yán)重的IT故障”，凸顯了全球?qū)ι贁?shù)供應(yīng)商軟件依賴(lài)所構(gòu)成的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。考慮到單一安全軟件的廣泛應(yīng)用，且其對(duì)電腦權(quán)限的不斷深入，“一旦它出問(wèn)題，反而可能比它不運(yùn)作的后果更嚴(yán)重”，《紐約時(shí)報(bào)》引述專(zhuān)家分析稱(chēng)。

同時(shí)，美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、英國(guó)……乃至南非都受到此次事件的一定影響，也迅速引發(fā)對(duì)全球IT技術(shù)中斷造成國(guó)家安全隱患的擔(dān)憂。鑒于受影響的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商范圍之廣，更有專(zhuān)家警示稱(chēng)，此次事件完全可以視作一次大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊的國(guó)家演習(xí)。澳大利亞前網(wǎng)絡(luò)安全官員托比亞斯-費(fèi)金（Tobias Feakin）后怕道，倘若此次事件真是一個(gè)“惡意對(duì)手”刻意為之，后果不堪設(shè)想。

CNN報(bào)道稱(chēng)，藍(lán)屏事件也許會(huì)促使世界各地政府就可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行研究，美國(guó)官員和企業(yè)高管或?qū)⑻接懶碌恼吖ぞ咭员苊?ldquo;災(zāi)難”的發(fā)生。在出席阿斯彭安全論壇時(shí)，美國(guó)國(guó)務(wù)卿布林肯便見(jiàn)縫插針地強(qiáng)調(diào)，軟件供應(yīng)商多樣化對(duì)于國(guó)家安全的必要性。

印度德里國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一名乘客正在查看出現(xiàn)故障的機(jī)場(chǎng)大屏。歐新社

幾乎全球停擺，“有史以來(lái)最嚴(yán)重的IT故障”

當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月19日，美國(guó)科技巨頭微軟公司爆發(fā)重大服務(wù)中斷事件，全球范圍內(nèi)眾多用戶反映搭載Windows系統(tǒng)的企業(yè)電腦出現(xiàn)“藍(lán)屏”故障，無(wú)法正常啟動(dòng)。

此次事件與第三方美國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)CrowdStrike旗下軟件更新有關(guān)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是CrowdStrike向全球微軟Windows系統(tǒng)用戶發(fā)送了一個(gè)軟件更新，一般情況下，這種更新會(huì)在后臺(tái)悄無(wú)聲息地自動(dòng)更新，不影響用戶使用。但由于這次更新存在漏洞，所以在運(yùn)行時(shí)直接導(dǎo)致了系統(tǒng)崩潰，并進(jìn)而引發(fā)全球IT系統(tǒng)中斷。

于是從周四晚開(kāi)始，全球各地陸續(xù)有微軟用戶在打開(kāi)電腦以后被“藍(lán)光”照拂，并伴隨著電腦反復(fù)重啟又崩潰的尷尬境況。正如一名網(wǎng)民吐槽說(shuō)的那樣，“如果今天你收獲了一個(gè)微軟藍(lán)屏，你不孤單。”

外國(guó)網(wǎng)民吐槽

而隨著天幕轉(zhuǎn)亮，繁忙的一天即將開(kāi)始，不見(jiàn)絲毫起色的電腦，讓人們慢慢意識(shí)到這次故障可能沒(méi)有那么簡(jiǎn)單——飛機(jī)不飛了，醫(yī)院不轉(zhuǎn)了，貨運(yùn)不走了，連路口的咖啡店都不能刷卡結(jié)賬了……許多國(guó)家都上演了不同程度的、甚至自上而下的公共服務(wù)“癱瘓”。

尤其眼下正值旅游旺季，航空業(yè)遭到的“暴擊”最為直接明顯。CNN援引航班跟蹤網(wǎng)站FlightAware的數(shù)據(jù)稱(chēng)，截至美東時(shí)間周五晚間，全球有4.1萬(wàn)個(gè)航班被推遲，逾4600個(gè)航班被取消。

許多機(jī)場(chǎng)不得不人工值機(jī)，使用手寫(xiě)登機(jī)牌辦理登機(jī)，效率大大降低，等待的旅客大排長(zhǎng)龍。還有不少人被困在機(jī)場(chǎng)，只能抱著行李席地而睡。歐洲最大的航空公司瑞安航空坦言，這次宕機(jī)已經(jīng)超出其控制范圍，建議所有游客至少提前三個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

這其中，美國(guó)境內(nèi)外取消航班已經(jīng)超過(guò)3000次，超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)航班延誤。

據(jù)美媒報(bào)道，美國(guó)聯(lián)邦航空局最初叫停美國(guó)境內(nèi)所有航班起飛，航空公司稍后反映陸續(xù)恢復(fù)服務(wù)。按照《紐約時(shí)報(bào)》的說(shuō)法，這種程度的影響幾乎相當(dāng)于一場(chǎng)暴風(fēng)雪對(duì)航班的影響。

截至美東時(shí)間19日晚23點(diǎn)半，全美航班取消班次。Flightaware數(shù)據(jù)

有點(diǎn)黑色幽默的是，常年因系統(tǒng)老舊被美交通部和國(guó)會(huì)點(diǎn)名批評(píng)的美國(guó)西南航空公司，這回絲毫沒(méi)有受到宕機(jī)影響，如常執(zhí)飛航班。究其原因，美媒認(rèn)為可能是因?yàn)檫@家航司時(shí)至今日仍在使用32年前推出的Window3.1系統(tǒng)，過(guò)于“落后”無(wú)法更新，反倒“逃過(guò)一劫”。

央視記者劉驍騫在美國(guó)舊金山機(jī)場(chǎng)就正好趕上了令人崩潰的機(jī)場(chǎng)癱瘓事件。而當(dāng)他摸黑打車(chē)想找一家酒店入住時(shí)，他發(fā)現(xiàn)“噩夢(mèng)”遠(yuǎn)不止于此——酒店系統(tǒng)也是一片明晃晃的藍(lán)色。

綜合“政客新聞網(wǎng)”報(bào)道，酒店系統(tǒng)宕機(jī)導(dǎo)致無(wú)法向住客收費(fèi)、退房或預(yù)定房間。在俄亥俄州和賓夕法尼亞州經(jīng)營(yíng)著大約十幾家希爾頓和萬(wàn)豪酒店的Indus Hotels透露，它旗下的許多酒店在周五早上只有一臺(tái)電腦是可以正常使用的。

“酒店經(jīng)理們肯定在抓狂地揪頭發(fā)。”Indus Hotels的首席運(yùn)營(yíng)官阿蘭·L·阿薩夫（Alan L. Assaf）無(wú)奈道。

此外，包括特斯拉、星巴克、埃克森美孚等在內(nèi)的不同行業(yè)的企業(yè)也公開(kāi)表示受到了影響。星巴克稱(chēng)，第三方系統(tǒng)出現(xiàn)廣泛的故障，導(dǎo)致移動(dòng)預(yù)訂和支付功能暫時(shí)中斷。埃克森美孚則表示，全球網(wǎng)絡(luò)故障影響了公司部分的信息系統(tǒng)。

特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克的反應(yīng)最為激烈，他在社交媒體上憤怒抱怨稱(chēng)，他已經(jīng)從特斯拉所有系統(tǒng)中全部刪除了CrowdStrike軟件，大罵此次故障對(duì)汽車(chē)供應(yīng)鏈造成沖擊。《商業(yè)內(nèi)幕》援引知情人士消息稱(chēng)，特斯拉因全球IT故障而停止了得克薩斯州和內(nèi)華達(dá)州的部分生產(chǎn)線。

罵完還不過(guò)癮，馬斯克還附上一張“火燒CrowdStrike機(jī)房”的AI生成圖片宣泄不滿。他隨后補(bǔ)充道，“不幸的是，我們的許多供應(yīng)商和物流公司都在使用那家公司的軟件。”